よくあるご質問

Q
商品の購入を考えていますが、どこから購入できますか?

お近くのホームセンターまたはワークショップ、各種ECサイトより購入可能です。
お問い合わせより、お住いの地域を教えていただければ、ご案内いたします。

Q
プリント加工、刺繡加工はできますか?

商品の素材によりますが、可能です。詳しくは加工サービスより、ご確認ください。

Q
フードのみの購入はできますか?

フードのみの単品販売は行っておりません。

Q
不良品だった場合、返金または同商品の新しいものと交換できますか?

弊社は製造元である為、まずは購入した販売店へお問い合わせください。

Q
「防水」と「撥水」の違いはなんですか?

「防水」は生地の素材自体が裏側まで水を通さない機能であり、「撥水」は生地の表面で水を玉状に弾いて転がす機能のことです。

Q
透湿度ってなんですか?

衣服内の水蒸気(発汗による蒸れ)を生地の外部へと透過させる性質を指します。防水性が「液状の水」を遮断するのに対し、透湿性は「気体状の水分子」を排出し、衣服内の湿度上昇を抑制する役割を担います。

Q
耐水圧・透湿性の目安はどのくらいですか?

下記の表をご参考ください。

〈耐水圧〉

耐水圧の数値
(㎜)
想定される雨・シーン例
20,000mm以上本格的な登山、雪上での作業やスポーツ
10,000mm大雨の中での作業や長時間移動
ゴルフなどの屋外レジャー
5,000mm中雨〜小雨の中での短時間の移動
傘を併用する場合
2,000mm一般的な傘の耐水圧(目安)。小雨を凌ぐ程度

〈透湿度〉

透湿度の数値
(g/㎡・24h)
想定される運動量・シーン例
20,000g以上激しい運動(登山、ランニングなど)で
大量に汗をかく場合
10,000g自転車通勤や軽いウォーキングなど
適度な運動を伴う場合
5,000g立ち仕事やゆっくりとした歩行など
日常的な動作
2,000gじっとしている状態。
長時間の着用では蒸れを感じやすい
Q
裏地がボロボロ(加水分解)してきました。直せますか?

ポリウレタンコーティングの寿命(2~5年)である為、買い替えることをおすすめいたします。
長くご使用いただけるためのお手入れ方法はこちら。

Q
シームテープ(縫い目の防水テープ)が剥がれました。

弊社では修理は行っておりません。

Q
裾上げはできますか?

弊社国内生産分のみご対応可能です。
詳しくは各担当窓口までご連絡ください。

Q
付属の副資材(ボタンやストッパー等が)破損しました。直せますか?

ファスナーやストッパー等の副資材に関しては修理を行っていません。
ボタンの破損はこちらで付け直し可能です。   
※大きさ、カラー、位置によってはできない場合もございます。

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